• • 코레일 카카오톡으로 이용자 편의 나설 계획
• • 카카오톡 내 코레일 다양한 시스템 구축 예정

뉴스1

앞으로 카카오톡에서 열차 승차권 구입이 가능해진다.

20일 한국철도공사(이하 코레일)는 지난 19일 카카오와 '생활 밀착형 철도서비스 제공 업무협약'을 체결했다. 

코레일 측은 업무협약에 따라 내년 중 카카오톡에서 별도 앱을 설치하지 않아도 열차 승차권을 바로 구매할 수 있는 시스템을 구축하기로 했다. 

이외에도 카카오톡에서 철도고객센터 업무를 할 수 있는 '챗봇'을 도입하고 상담원에게 1대 1로 문의할 수 있는 '상담 톡'도 선보일 예정이다.

카카오 맵 '길 찾기 서비스'와 열차 운행 정보를 연계하는 통합교통정보와 승차권 구매 고객을 위한 카카오 콘텐츠 제공 등 고객 편의 서비스도 함께 제공한다.

정왕국 한국철도 부사장은 "국민 대다수가 사용하는 메신저 프로그램인 카카오톡으로 열차 승차권을 구매할 수 있게 되면 고객들이 매우 편리해질 것이다"라고 밝혔다.

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출처 https://www.wikitree.co.kr/main/news_view.phpid=490991